Анкеты

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

Развитие компании, повышение качества продукции и уровня обслуживания клиентов — первоочередные задачи, которые ставит перед собой любая компания.

Для решения этих задач вы можете подготовить ряд вопросов, оформленных в виде анкеты. Это позволит каждому клиенту дать свою оценку текущему состоянию обслуживания и качества товаров, а также выявить наиболее проблемные моменты в предоставлении услуг. Участник опроса может высказать свои идеи о том, каким образом можно сделать более информативным сайт, более удобными процедуру заказа, а так же высказать любые пожелания по улучшению сотрудничества с компанией.

В этом модуле вы можете добавить анкеты для получения информации, которая помогла бы улучшить обслуживание клиентов. Вы можете создать список вопросов и возможных ответов на них, а также задать условия для отбора клиентов, которые будут участвовать в опросе.

Модуль «Анкеты»
Изображение:T-bullet.png Список анкет
Изображение:T-new.png Создание анкеты
Изображение:T-edit.png Редактирование анкеты
Изображение:T-delete.png Удаление анкеты
Изображение:T-copy.png Копирование анкеты
Изображение:T-on.png Активировать анкету
Изображение:T-off.png Отключить анкету
Изображение:T-editlist.png Вопросы анкеты
Изображение:T-brules.png Условия отбора клиентов

Список анкет

  • Код - уникальный идентификатор анкеты в системе.
  • Наименование- название анкеты.
  • Состояние - текущий статус анкеты:
Изображение:p-on.png - анкета может использоваться для проведения опроса клиентов. Анкета ежедневно добавляется клиентам, удовлетворяющих заданным условиям
Изображение:p-off.png - анкета не может использоваться для проведения опроса клиентов.

Создание анкеты

Чтобы создать новую анкету для опроса клиентов, нажмите кнопку "Создать" и заполните появившуюся форму:

Модуль «Анкеты»
  • Наименование - укажите название анкеты.
  • Способ опроса - выберите способ, который вы хотите использовать для анкетирования клиентов:
    • Показывать баннер - анкета будет доступна в виде баннера, который будет отображаться в панели управления.
    • Отправлять по почте - анкета будет отправлена на электронный адрес клиента.
    • Звонить по телефону - опрос клиентов будет производиться по телефону. Если выбран этот способ, анкета будет доступна в модуле Опросы по телефону.
    • Показать анкету при входе - клиенту будет предложено заполнить анкету после того, как он зайдет в биллинговую панель.
  • Приоритет - укажите приоритет анкеты.
  • Опрос активен- установите флажок, чтобы активировать анкету сразу после создания.
  • Вступительный текст - укажите вступительный текст, который будет содержаться в анкете.
  • Заключительный текст - укажите заключительный текст, который будет содержаться в анкете.
  • Информация о проекте - выберите проект, для клиентов которого отображать информацию в списке опросов.
  • Скрыть опрос на - опрос будет скрыт на указанное количество дней от даты подключения его к клиенту.
  • Удалить опрос через - укажите количество дней, по прошествии которых анкета станет недоступна для клиента.

Редактирование анкеты

Чтобы изменить параметры анкеты, необходимо выбрать ее в списке и нажать кнопку "Изменить". После этого откроется форма , в которой можно изменить данные. Форма для редактирования аналогична форме создания новой анкеты.

Удаление анкеты

Чтобы удалить анкету, выберите ее в списке и нажмите кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений программа попросит подтвердить ваши действия. После нажатия "ОК" выделенная анкета будет удалена.

Копирование анкеты

Чтобы создать новую анкету идентичную уже существующей, выберите анкету, на основе которой будет создана новая и нажмите кнопку "Клон".

Модуль «Анкеты»
  • Наименование новой анкеты - укажите название новой анкеты.

После нажатия кнопки "ОК" в список будет добавлена новая анкета, настройки которой будут в точности повторять настройки анкеты, выбранной для копирования.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты