База знаний (для пользователя)

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

При возникновении каких-либо вопросов или проблем в работе с панелями управления клиент может воспользоваться разделом "Справка" и попытаться найти необходимую информацию в Документации на программное обеспечение, посмотреть обучающее видео, в котором описаны принципы работы в определенных модуля, или написать тикет специалисту Центра поддержки.

База знаний также призвана дать ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. Воспользовавшись модулем "База знаний" клиенты могут самостоятельно решить часть своих вопросов, например, что означает та или иная ошибка, и что делать при ее возникновении.

Кроме того она может содержать информацию, которая будет полезна не только пользователям, но и сотрудникам службы поддержки.

Модуль «База знаний»
Изображение:T-bullet.png Просмотр списка статей
Изображение:T-editlist.png Статьи по выбранной категории
Изображение:T-filter.png Фильтр списка

Просмотр списка статей

  • Категория - любое произвольное название категории базы знаний (в скобках указано количество статей, относящихся к этой категории).

Фильтр списка

Фильтр списка статей категории предназначен для поиска информации об интересующей статье по определенным параметрам. Для начала поиска нажмите кнопку "Фильтр" и заполните поля появившейся формы. Все поля заполнять необязательно. Поиск можно осуществить по категории, тексту статьи и ключевым словам. Для поиска фразы заключите ее в кавычки. Символ _ (подчеркивание) означает любой символ.

После установки фильтра списка на панели управления появится строка с параметрами фильтрации и кнопка "Снять фильтр". Используйте ее для отмены действия фильтра.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты