Восстановление пароля для доступа в BILLmanager
Материал из ISPWiki
Если вы потеряли или забыли пароль для доступа в биллинговую систему, вы всегда можете восстановить его. Для этого необходимо перейти по ссылке "Восстановление пароля", расположенной в нижней части формы авторизации.
Содержание |
Способы восстановления
Существует два способа восстановления пароля:
Восстановление через электронный адрес
Если в модуле Глобальные настройки во вкладке Безопасность не выбрана опция "Использовать восстановление пароля по СМС", то пароль можно восстановить по имени пользователя.
- Имя пользователя - введите имя пользователя, с которым он зарегистрирован в биллинговой системе. Инструкции по восстановлению пароля будут высланы на электронный адрес, указанный этим пользователем для получения уведомлений и информации от провайдера.
- E-mail - если вы не помните имя пользователя, введите email адрес, указанный при регистрации. На него будут высланы имена пользователей, зарегистрированных на этот электронный адрес. Выберите имя, для которого вы хотите восстановить пароль, и введите его в поле "Имя пользователя" . Инструкции по восстановлению пароля будут высланы на электронный адрес, указанный пользователем для получения уведомлений и информации от провайдера.
Внимание! Если вы не помните ни имени пользователя, ни электронного адреса, свяжитесь с отделом по работе с клиентами вашего провайдера, указав максимально возможное количество данных о себе.
Восстановление через смс
Если в модуле Глобальные настройки во вкладке Безопасность выбрана опция "Использовать восстановление пароля по СМС", то пароль можно восстановить с помощью проверочного кода, отправленного на телефонный номер.
- Имя пользователя - введите имя пользователя, с которым клиент зарегистрирован в биллинговой системе. На номер телефона, указанный в настройках пользователя, будет выслан проверочный код, который необходимо указать на следующем шаге восстановления пароля.
- E-mail - если вы не помните имя пользователя, введите email адрес, указанный при регистрации. На него будут высланы имена пользователей, зарегистрированных на этот электронный адрес. Выберите имя, для которого вы хотите восстановить пароль, и введите его в поле "Имя пользователя" . Инструкции по восстановлению пароля будут высланы на электронный адрес, указанный пользователем для получения уведомлений и информации от провайдера.
- Проверочный код - введите проверочный код, полученный в смс сообщении.
После нажатия кнопки ОК вам придет смс с кодом, который необходимо ввести в форму авторизации.
После того, как вы вошли в систему, необходимо сменить пароль, т.к. в следующий раз вы не сможете авторизоваться, используя данный код повторно. Для этого перейдите в модуль Пользователи или Настройки панели и укажите новый пароль.
Решение проблем
Если какая-либо информация была указана неверно, либо произошли ошибки в процессе восстановления, вы увидите следующие сообщения об ошибках:
- Вы исчерпали количество попыток восстановления пароля. Свяжитесь с отделом по работе с клиентами.
- Пользователь с таким email не зарегистрирован
- Пользователь с таким именем не зарегистрирован
- Для учетной записи пользователя не указан номер телефона. Свяжитесь с отделом по работе с клиентами
- Неверно указан проверочный код
Для устранения ошибок внимательно прочитайте сообщения и следуйте приведенным в них инструкциям.
