Глобальные настройки

Материал из ISPWiki

Глобальные настройки определяют действия панели управления в различных ситуациях, в зависимости от установленных параметров. Например, если вы выберете пункт "Создавать акты сразу после оплаты", то у вновь созданных клиентов по умолчанию акты выполненных работ будут выписываться после выписки счета за предоставленные услуги.

Также см. статью Начальная настройка, в которой описаны действия по первоначальной настройке BILLmanager.

Чтобы воспользоваться функцией, выберите модуль " Глобальные настройки", после чего появится следующая форма, состоящая из трех вкладок:

Содержание 1 Политики 2 Настройки 3 Тех.поддержка 4 Безопасность

Политики

• Создавать расходы с нулевой суммой - установите флажок для создания расходов с нулевой суммой.
• Показывать удаленные услуги - установите флажок, если хотите чтобы были показаны удаленные услуги.
• Создавать акты сразу после оплаты - установите флажок, чтобы после выписки счета сразу выписывался акт выполненных работ. Более подробную информацию можно прочитать в статье Формирование назначения платежа.
• Автоматическая смена имени аккаунта - установите флажок, чтобы автоматически формировать имя клиента при редактировании пользователя или плательщика.
• Удалять клиентов с зависимыми элементами - установите флажок, чтобы разрешить удаление клиентов со всеми зависимыми элементами (не рекомендуется!).
• Не показывать импорт доменов на стороне клиента - установите флажок, чтобы скрыть функцию импорта доменных имен на уровне клиента.
• Уникальные E-mail - установите флажок, чтобы запретить использование "неуникальных" электронных адресов. Если клиент будет указывать е-mail, который уже был использован в биллинговой панели, ему будет показано соответствующее сообщение с требованием указать новый, уникальный адрес.
• Верификация контактов домена - установите флаг для активации возможности верификации контактов домена. Более подробную информацию вы можете прочитать в статье Верификация контактов доменов‎‎.
• Запретить клиентам удалять автоматически выставленные счета - установите флаг для того, чтобы клиенты не могли удалять автоматически выставленные счета.
• Автоматически удалять услуги, остановленные администратором - установите флаг, чтобы разрешить автоматическое удаление услуг, оставновленных администратором биллинговой панели.

Настройки

• Сроки уведомления о низком балансе - укажите сроки в днях через пробел, при достижении которых в случае недостаточного количества средств клиент будет уведомлен о необходимости пополнить баланс. Если вы оставите поле пустым, по умолчанию будут использованы значения "15 5 4 3 2 1 0".
• Сроки уведомления об отключении услуги - укажите сроки в днях через пробел, при достижении которых клиент будет уведомлен о необходимости продления услуг (в случае приближения срока окончания действия услуги). Если вы оставите поле пустым, по умолчанию будут использованы значения "5 4 3 2 1 0".
• Путь к файлу HTML2PDF конвертера - укажите путь к исполняемому файлу PDF конвертера. Чтобы данное поле появилось в форме "Глобальных настроек" вам нужно выбрать "Создание PDF" в разделе Возможности.

• Максимальное количество предлагаемых доменов - укажите количество доменов, которое будет предложена клиентам при групповой регистрации. По умолчанию 5.
• Страна "по умолчанию" - укажите страну, которая будет занесена по умолчанию в форму регистрации и создания нового плательщика.
• Шаблон конвертов - из списка выберите шаблон для печати конвертов документов. Вы можете настроить нужные вам шаблоны в модуле Шаблоны документов.
• Шаблон акта приема-передачи оборудования - выберите шаблон акта приема-передачи оборудования для услуги "Размещение серверов". Вы можете настроить нужные вам шаблоны в модуле Шаблоны документов.
• Шаблон акта возврата оборудования - выберите шаблон акта возврата оборудования для услуги "Размещение серверов". Вы можете настроить нужные вам шаблоны в модуле Шаблоны документов.
• Доступный статус плательщика - выберите доступные статусы, который пользователь может указать при создании нового плательщика ("Частное лицо", "Компания" или "Индивидуальный предприниматель"). По умолчанию выбраны "Частное лицо" и "Компания".

Тех.поддержка

• Клиент сторонней техподдержки - параметр означает, что данный BILLmanager будет клиентским в иерархии удаленной технической поддержки.
  • Логин - укажите логин для доступа к удаленному BILLmanager. Данное поле отображается, если установлен флаг в предыдущем поле.
  • Пароль - укажите пароль для доступа к удаленному BILLmanager. Данное поле отображается, если установлен флаг в предыдущем поле.
  • URL - укажите URL для доступа к удаленному BILLmanager. Данное поле отображается, если установлен флаг в предыдущем поле.
• Не выставлять опцию автоназначения тикета автоматически - установите флаг, чтобы при поступлении новых запросов в центр поддержки они автоматически не назначались отечественному лицу.
• Не отправлять сообщение пользователю, ответившему в тикете - установите флажок, чтобы отключить отправку уведомления на электронный ящик пользователя о новом сообщении в тикете, если ответ был добавлен этим пользователем.
• Закрывать тикеты при отсутствии активности - установите флажок, ели хотите, чтобы тикет закрывался автоматически, если в течение указанного времени в него не были добавлены комментарии или ответы.
  • в течение - укажите количество дней, по прошествии которых тикет будет закрыт автоматически, в случае отсутствия активности.
• Уведомлять сотрудников о наличии активных запросов - установите флажок, чтобы включить уведомление сотрудников о наличии новых тикетов.
• Количество сообщений о переводе тикета - укажите количество сообщений о переводе тикета между отделами и специалистами технической поддержки, которое будет показано вашим клиентам.
• Оценка ответов техподдержки - установите флажок, если хотите, чтобы клиенты смогли оценить качество оказанной поддержки. На электронный адрес клиента будет отправлено письмо с двумя ссылкам (положительная и отрицательная оценка). Перейдя по одной из них, клиент может указать, помогли ли сотрудники технической поддержки в решении его проблемы.
  • Запрашивать оценку по тикету - оценка будет запрашиваться по тикету в целом. Оценка будет запрошена отдельным письмом по прошествии указанного количества дней.
    • через ... дней после ответа - укажите количество дней, по истечению которых будет отправлен запрос оценки качества технической поддержки.
  • Запрашивать оценку по сообщению - оценка будет запрашиваться по каждому сообщению сотрудника в письме о новом сообщении, а также в форме редактирования тикета.
    • для сообщений после - укажите число, с которого будет запрашиваться оценка качества технической поддержки.

Безопасность

В этой форме вы можете настроить правила для генерации паролей. Настройки будут использоваться при интеграции с панелями управления и при генерации паролей в формах.

Настройка генерации паролей

• Буквы в нижнем регистре - установите флажок, если хотите разрешить использование строчных букв.
• Буквы в верхнем регистре - установите флажок, если хотите разрешить использование прописных букв.
• Цифры - установите флажок, если хотите разрешить использование цифр.
• Специальные символы - укажите специальные символы, которые могут использоваться при генерации пароля, например, %;:!*. Нельзя вставлять пробел и символы #&".
• Длина пароля - укажите количество символов, которое будет содержать пароль.

Настройки использования reCAPTCHA

• Использовать reCAPTCHA - установите флажок, чтобы использовать систему reCAPTCHA для защиты спам-ботов.
• reCAPTCHA Public Key - укажите Public Key, полученный при регистрации вашего сайта в личном кабинете на официальном сайте reCAPTCHA.
• reCAPTCHA Private Key - укажите Private Key, полученный при регистрации вашего сайта в личном кабинете на официальном сайте reCAPTCHA.

Настройка восстановления паролей

• Использовать восстановление пароля по СМС - установите флажок, если хотите, чтобы клиенты имели возможность восстановить пароль по смс. Более подробную информацию вы можете прочитать в статье Восстановление пароля для доступа в BILLmanager.
• Количество попыток - укажите, сколько раз в день (месяц, год) пользователь может использовать функцию восстановления пароля.