Глобальные настройки

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

Глобальные настройки определяют действия панели управления в различных ситуациях, в зависимости от установленных параметров. Например, если вы выберете пункт "Создавать акты сразу после оплаты", то у вновь созданных клиентов по умолчанию акты выполненных работ будут выписываться после выписки счета за предоставленные услуги.

Также см. статью Начальная настройка, в которой описаны действия по первоначальной настройке BILLmanager.

Чтобы воспользоваться функцией, выберите модуль " Глобальные настройки", после чего появится следующая форма, состоящая из нескольких вкладок:

Содержание

Политики

Модуль «Глобальные настройки»
  • Создавать расходы с нулевой суммой - установите флажок для создания расходов с нулевой суммой.
  • Создавать акты сразу после оплаты - установите флажок, чтобы после выписки счета сразу выписывался акт выполненных работ. Более подробную информацию можно прочитать в статье Формирование назначения платежа.
  • Автоматическая смена имени аккаунта - установите флажок, чтобы автоматически формировать имя клиента при редактировании пользователя или плательщика.
  • Удалять клиентов с зависимыми элементами - установите флажок, чтобы разрешить удаление клиентов со всеми зависимыми элементами (не рекомендуется!).
  • Уникальные E-mail - установите флажок, чтобы запретить использование "неуникальных" электронных адресов. Если клиент будет указывать е-mail, который уже был использован в биллинговой панели, ему будет показано соответствующее сообщение с требованием указать новый, уникальный адрес.
  • Запретить клиентам удалять автоматически выставленные счета - установите флаг для того, чтобы клиенты не могли удалять автоматически выставленные счета.
  • Удалять оплачивающиеся платежи - установите флажок для удаления платежей в состоянии "Оплачивается" по истечении срока давности, указанного в настройках метода оплаты.
  • Автоматически отключать проекты у клиентов при отсутствии активности в течение 15 дней - установите флажок, чтобы автоматически отключать клиентов от проектов, если на них отсутствует активность в течение 15 дней. При это клиент остается подключенным хотя бы к одному проекту.
  • Добавлять долг к заказу - установите флажок, чтобы текущий долг клиента добавлялся к заказу.
  • Конвертировать html в текст при сохранении - установите флажок для преобразование отправляемых html писем в текст перед помещением их в тикеты и письмо об открытии услуги.
  • Брать курс валют на дату акта - установите флажок, чтобы при генерации акта по расходов в кредит применялся не текущий курс валют, а курс на дату генерации акта.
  • Отображать клиентам суммы с точностью в два знака - установите флажок, чтобы отображались только два знака после разделителя в денежной величине для клиента.

Услуги

Модуль «Глобальные настройки»
  • Синхронизировать домены RU-CENTER - установите флажок, чтобы включить синхронизацию списка доменов для регистратора RU-CENTER. Опция NoDomainFixAll более не поддерживается.
  • Не показывать импорт доменов на стороне клиента - установите флажок, чтобы скрыть функцию импорта доменных имен на уровне клиента.
  • Верификация контактов домена - установите флаг для активации возможности верификации контактов домена. Более подробную информацию вы можете прочитать в статье Верификация контактов доменов‎‎.
  • Показывать удаленные услуги - установите флажок, если хотите чтобы были показаны удаленные услуги.
  • Автоматически удалять услуги, остановленные администратором - установите флаг, чтобы разрешить автоматическое удаление услуг, остановленных администратором биллинговой панели.
  • Автоматически продлевать остановленные услуги - установите флажок для автоматического продления остановленных услуг. Если оплата просрочена при включенном автопродлении, услуги будут продлены после поступления средств на счет. (Если счет будет пополнен на сумму, которой не достаточно для продления всех остановленных услуг, то панель продлит только те услуги, на которые хватит средств).
  • Смена тарифа с выбором дополнений - установите флажок, чтобы разрешить клиентам менять текущий тарифный план с возможностью выбрать дополнения к услуге.
  • Не останавливать услуги в выходные - установите флажок, чтобы услуги клиентов не удалялись в выходные дни (в субботу и воскресенье).
  • Укажите дни - выберите дни, в которые услуги не будут остановлены. В ином случае будет использовано значение по умолчанию - суббота и воскресенье.
  • Максимальный порог отправки уведомления - укажите процент от максимального значения для отправки уведомления клиенту.
  • Порог отправки уведомления - укажите процент от ограничения для отправки уведомления клиентам.

Настройки

Модуль «Глобальные настройки»
  • Уведомлять клиентов о скором удалении услуги - установите флажок, если хотите, чтобы клиенту отправлялись уведомления о скором удалении его услуг.
  • Сроки уведомления о скором удалении услуг - укажите период в днях (через пробел) до удаления услуги, когда клиенту будет отправлено соответствующее уведомление. Если вы оставите поле пустым, по умолчанию уведомления будут отправлены за 7, 5, 3 и 1 день до отключения.
  • Сроки уведомления о низком балансе - укажите сроки в днях через пробел, при достижении которых в случае недостаточного количества средств клиент будет уведомлен о необходимости пополнить баланс. Если вы оставите поле пустым, по умолчанию будут использованы значения "15 5 4 3 2 1 0".
  • Сроки уведомления об отключении услуги - укажите сроки в днях через пробел, при достижении которых клиент будет уведомлен о необходимости продления услуг (в случае приближения срока окончания действия услуги). Если вы оставите поле пустым, по умолчанию будут использованы значения "5 4 3 2 1 0".
  • Путь к файлу HTML2PDF конвертера - укажите путь к исполняемому файлу PDF конвертера. Чтобы данное поле появилось в форме "Глобальных настроек" вам нужно выбрать "Создание PDF" в разделе Возможности.
  • Максимальное количество предлагаемых доменов - укажите количество доменов, которое будет предложена клиентам при групповой регистрации. По умолчанию 5.
  • Переходный день для календарного типа учета - укажите день месяца, начиная с которого будет требоваться оплата до первого числа месяца плюс еще один месяц (при календарном типе учета средств).
  • Страна "по умолчанию" - укажите страну, которая будет занесена по умолчанию в форму регистрации и создания нового плательщика.
  • Шаблон конвертов - из списка выберите шаблон для печати конвертов документов. Вы можете настроить нужные вам шаблоны в модуле Шаблоны документов.
  • Шаблон акта приема-передачи оборудования - выберите шаблон акта приема-передачи оборудования для услуги "Размещение серверов". Вы можете настроить нужные вам шаблоны в модуле Шаблоны документов.
  • Шаблон акта возврата оборудования - выберите шаблон акта возврата оборудования для услуги "Размещение серверов". Вы можете настроить нужные вам шаблоны в модуле Шаблоны документов.
  • Агрегировать расходы - установите флаг для агрегации ежедневных расходов. Это поможет биллинговой системе не терять в производительности.
    • Агрегировать через - укажите, через какой период необходимо начать агрегацию расходов (в месяцах).
  • Доступный статус плательщика - выберите доступные статусы, который пользователь может указать при создании нового плательщика ("Частное лицо", "Компания" или "Индивидуальный предприниматель"). По умолчанию выбраны "Частное лицо" и "Компания".

Тех.поддержка

Модуль «Глобальные настройки»
  • Клиент сторонней техподдержки - параметр означает, что данный BILLmanager будет клиентским в иерархии удаленной технической поддержки. Более подробную информацию смотрите в статье Сторонняя техподдержка. Это поле отображается, если в разделе Возможности у вас выбрана возможность использовать "Стороннюю техподдержку".
    • Логин - укажите логин для доступа к удаленному BILLmanager. Данное поле отображается, если установлен флаг в предыдущем поле.
    • Пароль - укажите пароль для доступа к удаленному BILLmanager. Данное поле отображается, если установлен флаг в предыдущем поле.
    • URL - укажите URL для доступа к удаленному BILLmanager. Данное поле отображается, если установлен флаг в предыдущем поле.
  • Не выставлять опцию автоназначения тикета автоматически - установите флаг, чтобы при поступлении новых запросов в центр поддержки они автоматически не назначались ответственному лицу.
  • Не отправлять сообщение сотруднику, ответившему в тикете - установите флажок, чтобы отключить отправку уведомления на электронный ящик сотрудника о новом сообщении в тикете, если ответ был добавлен этим сотрудником.
  • Показывать вложения в разделе "Электронная почта" - установите флажок для отображения вложенных файлов для писем в модуле Электронная почта.
  • Закрывать тикеты при отсутствии активности - установите флажок, ели хотите, чтобы тикет закрывался автоматически, если в течение указанного времени в него не были добавлены комментарии или ответы.
    • в течение - укажите количество дней, по прошествии которых тикет будет закрыт автоматически, в случае отсутствия активности.
  • Запретить доставать из архива - установите флажок, чтобы запретить клиентам доставать тикеты из архива, если они были туда помещены автоматически.
  • Уведомлять сотрудников о наличии активных запросов - установите флажок, чтобы включить уведомление сотрудников о наличии новых тикетов.
  • Количество сообщений о переводе тикета - укажите количество сообщений о переводе тикета между отделами и специалистами технической поддержки, которое будет показано вашим клиентам.
  • Оценка ответов техподдержки - установите флажок, если хотите, чтобы клиенты смогли оценить качество оказанной поддержки. На электронный адрес клиента будет отправлено письмо с двумя ссылкам (положительная и отрицательная оценка). Перейдя по одной из них, клиент может указать, помогли ли сотрудники технической поддержки в решении его проблемы.
    • Запрашивать оценку по тикету - оценка будет запрашиваться по тикету в целом. Оценка будет запрошена отдельным письмом по прошествии указанного количества дней.
      • через ... дней после ответа - укажите количество дней, по истечению которых будет отправлен запрос оценки качества технической поддержки.
    • Запрашивать оценку по сообщению - оценка будет запрашиваться по каждому сообщению сотрудника в письме о новом сообщении, а также в форме редактирования тикета.
      • для сообщений после - укажите число, с которого будет запрашиваться оценка качества технической поддержки.
  • Запрашивать комментарий - установите флажок, если хотите разрешить клиентам оставлять комментарий по тикету. Комментарии можно просмотреть в соответствующем отчете в модуле Список отчетов.
  • для плохой оценки - оставлять комментарий для плохой оценки по тикету.
  • для хорошей оценки - оставлять комментарий для хорошей оценки по тикету.
  • для очень хорошей оценки - оставлять комментарий для отличной оценки по тикету.
  • Использовать аватары - выберите пользователей, для которых вы хотите разрешить использование аватаров (для всех, для клиентов, для сотрудников). (Данная возможность не доступна в BILLmanager Standard).
  • Удалять старые системные и новостные сообщений - установите флаг для удаления системных и новостных сообщений, которые были созданы более полугода назад.
  • Запретить клиентам закрывать тикеты - установите флаг, чтобы запретить клиентам закрывать тикеты, которые в настоящий момент находятся на рассмотрении у администратора.

Безопасность

Модуль «Глобальные настройки»

Настройка генерации паролей

  • Буквы в нижнем регистре - установите флажок, если хотите разрешить использование строчных букв.
  • Буквы в верхнем регистре - установите флажок, если хотите разрешить использование прописных букв.
  • Цифры - установите флажок, если хотите разрешить использование цифр.
  • Специальные символы - укажите специальные символы, которые могут использоваться при генерации пароля, например, %;:!*. Нельзя вставлять пробел и символы #&"{}/\.
  • Длина пароля - укажите количество символов, которое будет содержать пароль.

Настройки использования reCAPTCHA

  • Использовать reCAPTCHA - установите флажок, чтобы использовать систему reCAPTCHA для защиты от спам-ботов.
  • reCAPTCHA Public Key - укажите Public Key, полученный при регистрации вашего сайта в личном кабинете на официальном сайте reCAPTCHA.
  • reCAPTCHA Private Key - укажите Private Key, полученный при регистрации вашего сайта в личном кабинете на официальном сайте reCAPTCHA.

Настройка восстановления паролей

  • Использовать восстановление пароля по СМС - установите флажок, если хотите, чтобы клиенты имели возможность восстановить пароль по смс. Более подробную информацию вы можете прочитать в статье Восстановление пароля для доступа в BILLmanager.
  • Количество попыток - укажите, сколько раз в день (месяц, год) пользователь может использовать функцию восстановления пароля.
  • Восстановление паролей для сотрудников - установите флажок, если хотите разрешить сотрудникам использовать функцию восстановления пароля доступа в BILLmanager.
Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты