Заказы

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

Заказы - это документы, содержащие информацию о товарах и продуктах, заказанных клиентом.

Информация в модуль Заказы поступает в том случае, если клиент приобретает услугу в разделе Товары/Услуги и при выборе способа оплаты указывает, что нужно создать новый заказ.

В данном модуле перечислены заказы клиента с указанием даты, суммы и статуса. Клиент может оплатить заказанные услуги, просмотреть подробную информацию о заказе (т.е. заказанные продукты или услуги), изменить или удалить его при необходимости.

Модуль «Заказы»


Изображение:T-bullet.png Просмотр информации о заказах
Изображение:T-setpaid.png Оплата заказа
Изображение:T-payorder.png Обработка заказа текущим счетом
Изображение:T-edit.png Изменение существующего заказа
Изображение:T-delete.png Удаление заказа
Изображение:T-editlist.png Просмотр подробной информации о заказе
Изображение:T-filter.png Фильтр списка

Просмотр информации о заказах

  • Код - уникальный идентификатор заказа.
  • Описание - любое произвольное описание заказа.
  • Дата - дата заказа услуги.
  • Сумма - сумма, на которую сделан заказ.
  • Состояние - текущий статус заказа:
    • Открыт - заказ еще не оплачен, поэтому его можно удалить, изменить или добавить к нему дополнительные продукты или услуги.
    • Оплачивается (заблокирован) - заказ произведен и находится в стадии оплаты. Изменить или удалить заказ уже нельзя.
    • Обработан - платеж получен, услуги обработаны. Нельзя изменить или удалить заказ.

Оплата заказа

Чтобы произвести оплату, выделите заказ и нажмите кнопку "Оплатить", после чего появится форма, содержащая следующие поля для заполнения:

  • Выбор плательщика
Модуль «Платежи»

Выберите из списка имя плательщика, со счета которого будет произведена оплата. После нажатия кнопки "Далее" появится форма:

Модуль «Платежи»
  • Способ оплаты - из списка выберите способ оплаты.
  • Сумма - в данном поле сумма к оплате выставляется автоматически.

Обращаем ваше внимание на то, что, если в модуль Плательщики внесена некорректная информация, вы не сможет продолжить процедуру оплаты заказа и программа вернет вас в данный модуль для исправления или дополнения данных.

Обработка заказа текущим счетом

Данная функция используется для оплаты заказа средствами на текущем счете клиента. Посмотреть состояние текущего счета можно в разделе Информация о счете. Для оплаты выбирается тот счет, на проекте которого была заказана услуга.

Для оплаты выберите интересующий заказ и нажмите кнопку "Обработать".

Изменение существующего заказа

Если вас не устраивает существующее описание заказа, вы всегда можете изменить его. Для этого выберите интересующий заказ и нажмите кнопку "Изменить". Форма для изменения существующего заказа состоит из одного поля:

Модуль «Заказы»
  • Описание - введите произвольное описание заказа. Данное действие может быть произведено вне зависимости от состояния заказа и служит только для удобства клиента.

Удаление заказа

Чтобы удалить заказ, необходимо выделить его в списке заказов и нажать кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений панель управления попросит подтвердить или отменить ваше действие. Если в окне подтверждения вы нажмёте "Ок", то выделенные заказы будут удалены.

Фильтр списка

При большом количестве заказов в списке пользователь может производить поиск необходимого заказа по определенным критериям. Для этого необходимо нажать кнопку "Фильтр" и заполнить поле появившейся формы. Поиск данных можно производить по коду, описанию, периоду, сумме и состоянию заказа.

После выполнения данного действия на панели инструментов появится кнопка "Снять фильтр". Для отмены фильтрации списка используйте данную кнопку.

FAQ

Q: При заказе услуги действовала скидка. Ввиду чего заказ (и платеж) был создан с учетом скидки. Затем скидка была удалена и после удаления скидки платеж был оплачен. Почему не обработался заказ?

A: Если платеж, к которому был привязан заказ оплачен после удаления скидки, то услуга активирована не будет. BILLmanager, что логично, потребует полную стоимость услуги. Сумма заказа при этом не изменится. Чтобы обработать такой заказ нужно либо снова создать скидку на услугу, либо пополнить счет, чтобы хватало средств на полную стоимость услуги. Для активации услуги следует в разделе "Заказы" нажать кнопку Обработать.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты