Заказы (для провайдера)
Материал из ISPWiki
Заказы - это документы, содержащие информацию о различных услугах, заказанных клиентом.
Информация в модуль Заказы поступает в том случае, если клиент приобретает услугу в разделе Товары/Услуги.
В данном модуле перечислены все продукты и услуги, заказанные клиентом, указан их текущий статус, дата осуществления заказа и сумма оплаты.
Просмотр информации о заказах
Изменение заказа
Удаление заказа
Подробная информация о заказе
Фильтр по клиенту
Фильтр списка
Переход на уровень клиента
Просмотр информации о заказах
- Код - уникальный идентификатор заказа.
- Описание - любое произвольное описание заказа.
- Клиент - клиент биллинговой панели, сделавший заказ.
- Дата - дата заказа товара или услуги.
- Сумма - сумма, на которую сделан заказ.
- Состояние - текущий статус заказа:
- Открыт - заказ еще не оплачен, поэтому его можно удалить или изменить, клиент может добавить к нему дополнительные продукты или услуги.
- Обрабатывается (заблокирован) - заказ произведен и находится в стадии оплаты. Удалить заказ уже нельзя.
- Обработан - платеж получен, услуги обработаны. Удалить заказ уже нельзя.
Изменение заказа
Если вас не устраивает существующее описание заказа, вы всегда можете изменить его. Для этого выберите интересующий заказ и нажмите кнопку "Изменить". Форма для изменения существующего заказа состоит из одного поля:
- Описание - введите произвольное описание заказа. Данное действие может быть произведено вне зависимости от состояния заказа и служит только для удобства клиента.
Удаление заказа
Чтобы удалить заказ, необходимо выделить его в списке заказов и нажать кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений панель управления попросит подтвердить или отменить ваше действие. Если в окне подтверждения вы нажмёте "Ок", то выделенные заказы будут удалены.
Фильтр по клиенту
С помощью данной функции вы можете производить поиск информации не по критерию, а по определенному клиенту. Для этого нажмите кнопку "Фильтр", после чего во всех модулях биллинга будет отображена информация только по данному клиенту.
Фильтр списка
При большом количестве заказов в списке можно производить поиск необходимого заказа по определенным критериям. Для этого нажмите кнопку "Фильтр" и заполнить поле появившейся формы. Поиск данных можно производить по коду, клиенту, описанию, периоду, сумме и статусу заказа.
После выполнения данного действия на панели инструментов появится кнопка "Снять фильтр". Для отмены фильтрации списка используйте данную кнопку.
Переход на уровень клиента
При необходимости администратор может войти в панель управления с правами другого аккаунта, например, если у клиента возникают вопросы по работе с панелью. Для перехода на уровень клиента выберите клиента в списке и нажмите кнопку "Войти".
После перехода на уровень клиента вы увидите панель управления такой, какой ее видит данный клиент.
Чтобы вернуться на прежний уровень используйте ссылку, расположенную после строки приветствия.
