Заказ услуг

Материал из ISPWiki

Раздел "Продукты" содержит список услуг, которые провайдер предлагает своим клиентам.

Многие услуги имеют одинаковый интерфейс, формы для заполнения, процедуру заказа и управления. Поэтому ниже приведено описание для нескольких услуг.

Виртуальный хостинг - это вид хостинга, при котором множество веб-сайтов расположено на одном сервере. Данные вид хостинга подходит для небольших проектов.

Реселлинг хостинга - способ продажи услуг хостинга, при котором компания, занимающаяся реселлингом, перепродает услуги первичного хостинг-провайдера.

Реселлинг VPS - это покупка виртуальных сервера оптом. Вы получите аккаунт в VDSmanager c большим объёмом ресурсов, которые вы можете распределять между вашими виртуальными серверами. Это позволит вам создавать как небольшие виртуальные выделенные серверы под небольшие задачи, так мощные VPS под серьёзные проекты. Данная услуга может заинтересовать небольших хостинг-провайдеров и дизайн-студии, которые предлагают своим клиентам новый вид услуг по размещению сайтов, а также компании, имеющие несколько собственных проектов, которые необходимо размещать на разных серверах.

Выделенный сервер - услуга подходит тем, кому для проектов недостаточно мощности виртуального выделенного сервера. Выделенный сервер - это мощный компьютер, установленный на специальной технологической площадке, на который можно установить любое количество сайтов, виртуальных серверов или других программ.

Размещение оборудования - размещение оборудования (серверов) клиента на территории провайдера (обычно в дата центре).

Хостинг DNS - размещение вторичного сервера имён на хостинге вашего провайдера.

Просмотр информации об услуге

Заказ услуги

Изменение параметров

Продление услуги

Удаление услуги

Изменение конфигурации

Управление IP-адресами услуги

Сетевые порты данный функционал доступен только для услуги "Размещение серверов"

Оборудование данный функционал доступен только для услуги "Размещение серверов"

Фильтр списка

Вход в панель управления

Письмо об открытии

Смена пароля

Просмотр информации об услуге

• Код - уникальный идентификатор услуги.
• Имя пользователя - пользователь, заказавший услугу.
• Тарифный план - название тарифного плана, по которому создана данная услуга.
• Состояние - текущий статус услуги:
  • Заказан - услуга заказана, но еще не активирована, например, в виду отсутствия оплаты.
  • Активен - услуга активна.
  • Остановлен - услуга остановлена, например, в виду отсутствия оплаты или по каким-то иным причинам.
  • Обрабатывается - услуга находится в процессе изменения, например, она активируется, останавливается или запускается. Обновите страницу через некоторое время, чтобы узнать новый статус.

Изменение параметров

Если вашей услуге не хватает ресурсов для полноценной работы, выберите ее в списке и нажмите кнопку "Изменить". После этого откроется форма, в которой вы можете изменить тарифный план, который содержит большее количество ресурсов, и другие данные, в зависимости от выбранной услуги:

• Тарифный план - из списка выберите тарифный план, на который вы хотите перейти.
• Имя пользователя - имя пользователя биллинговой панели, который заказал данную услугу. Информация доступна только для просмотра.
• IP-адрес - IP адрес услуги. Поле доступно только для просмотра.
• Дата создания - дата предоставления услуги. Поле доступно только для просмотра.

Продление услуги

Чтобы продолжить пользоваться услугой после истечения срока ее действия, услугу необходимо продлить. Выберите ее из списка, нажмите кнопку "Продлить" и заполнить форму.

• Период - укажите срок, на который производится продление услуги.
• Стоимость - в зависимости от периода сумма будет выставлена автоматически.
• Оплатить с помощью - возможны три варианта оплаты:
  • Текущий счёт - вы можете выбрать данную опцию, если раньше вы уже производили оплату и на вашем счете достаточно денег для оплаты заказа.
  • Добавить к Заказу - если у вас есть открытый заказ (например, вы заказываете несколько услуг и желаете оплатить их все сразу), то вы можете добавить оплату доменного имени к имеющемуся заказу.
  • Создать новый счет - создайте новый заказ, который вы сможете посмотреть и оплатить в модуле Заказы.
  • Перейти к оплате заказа - установите флажок, чтобы перейти к оплате заказа.

Удаление услуги

Чтобы удалить услугу, выделите ее в списке и нажмите кнопку "Удалить". Для исключения случайных удалений панель управления попросит подтвердить или отменить ваши действия. Если вы уверены в своих действиях, то нажмите кнопку "ОК".

Обращаем ваше внимание, что пользователь может самостоятельно удалить услугу в состоянии "Заказана", например, чтобы сделать заказ с другими параметрами. Удалить активированную услугу может только администратор. Для этого пользователю необходимо создать соответствующий запрос через Центр поддержки.

Если в политике биллинга установлена опция "Автоматически удалять услуги, остановленные администратором", то остановленная администратором услуга будет удалена автоматически.

Фильтр списка

При большом количестве услуг полезно использовать функцию фильтрации списка по определённым параметрам. Для этого нажмите кнопку "Фильтр" и заполните необходимые поля в появившейся форме. Поиск может производиться по коду услуги, имени пользователя, тарифному плану, дате заказа и статусу.

Заполнять все поля необязательно, если поле оставлено в значении "по умолчанию", то фильтрация по этому параметру применяться не будет.

После установки фильтра над списком появится строка с параметрами фильтрации и кнопкой "Снять фильтр". Используйте эту кнопку для отмены действия фильтра.

Вход в панель управления

Для непосредственного управления вашей услугой вы можете воспользоваться панелью ISPmanager.

Для быстрого перехода в панель управления выделите услугу в списке и нажмите кнопку "На сервер".

Более подробную информацию о работе в ISPmanager вы можете прочитать в Документации.

Если для управления услугой ISPmanager не используется, кнопка перехода в панель управления отображаться не будет.

Письмо об открытии

После активации услуги на электронную почту пользователя отсылается письмо об открытии услуги, в котором содержатся все необходимые данные о доступе к ней, ее конфигурации и прочая полезная информация.

Чтобы просмотреть содержание письма, выберите услугу и нажмите кнопку "Письмо".

Смена пароля

Чтобы сменить текущий пароль для услуги, выберите нужную услугу в списке и нажмите кнопку "Сменить пароль". Для исключения случайных действий панель управления попросит подтвердить или отменить ваши действия. Если вы уверены в своих действиях, нажмите кнопку "ОК".

После этого на электронный ящик клиента будет отправлено письмо с новым паролем для выбранной услуги. Кроме того, информацию о новом пароле можно увидеть в модуле Активные запросы.

Данный функционал доступен для услуг типа "Хостинг", "Реселлинг хостинга", "Виртуальные выделенные серверы" и "Реселлинг VPS".

Вы можете сменить пароль только для активной услуги.