Начальная настройка

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

После установки биллинговой системы на сервер вам необходимо произвести ее первоначальную настройку. В данной статье описаны основные шаги, которые необходимо выполнить перед началом работы в BILLmanager.

Содержание

1. Настройки

Биллинговая система предоставляет широкие возможности по обслуживанию ваших клиентов. Например, вы можете оказывать услуги shared хостинга, продавать выделенные серверы или SSL сертификаты, настраивать интеграцию с системой 1:С, использовать возможности партнерской программы для привлечения новых клиентов и многое другое. С полным списком можно ознакомиться в модуле Возможности. Чтобы активировать интересующие вас возможности, нажмите кнопку Включить" Изображение:p-on.png. Если вы не хотите использовать какие-либо возможности, их лучше не включать, чтобы не загромождать меню.

После этого активированные услуги появятся в разделе "Товары/услуги" и будут доступны для заказа. Некоторые возможности появятся в соответствующих модулях биллинговой системы (например, если вы активировали возможность "Создание PDF", то на стороне клиента в модуле Платежи появится кнопка, позволяющая распечатывать счета в формате PDF).

Если вы планируете предоставлять услуги клиентам, говорящим на разных языках, или формировать документы на разных языках, то вам необходимо настроить локализации. Для этого перейдите в модуль Локализации, нажмите кнопку "Создать" Изображение:T-new.png и заполните форму, указав название локализации, например "Русский". В качестве кода нужно указать код международного стандарта ISO, по которому будет осуществляться связь между заданной локализацией и языком интерфейса клиента. Название локализации отображается в формах биллинговой системы администратора и не на что не влияет.

В процессе предоставления услуг клиентам вам понадобятся различные бухгалтерские документы, например, акты выполненных работ, счета, акты сверки, договоры и приложения к ним. Если используются стандартные документы при работе с клиентами, вы можете создать шаблоны документов, которые в дальнейшем можно будет просто выбрать из списка, а не создавать вручную.

Для быстрого информирования клиентов вы можете создать уведомления. Например, это могут быть сообщение о недостаточном количестве средств на счете или необходимости продлить домен или лицензию на программное обеспечение. Список уведомлений приведен в соответствующем модуле, чтобы активировать нужное уведомление, нажмите кнопу "Включить" Изображение:p-on.png. Если вы хотите изменить информацию в уведомлении, перейдите вы модуль Шаблоны сообщений, выберите уведомление и измените текст. После этого необходимо проверить, как будет выглядеть ваше сообщение. Нажмите кнопку "Испытание шаблона" Изображение:T-start.png, и вы уведите текст сообщения, в таком виде, в каком его получат ваши клиенты.

Биллинговая система будет автоматически отправлять уведомления на электронный адрес, который клиент указал в модуле Настройки панели.

2.Справочники

В разделе Справочники вы можете найти модули, которые содержат некоторые параметры, необходимые для работы в биллинговой панели.

Если вы планируете создать несколько компаний для предоставления товаров и услуг клиентам из разных стран, вам понадобятся различные валюты. В модуле Валюты представлен полный список валют, поддерживаемых биллинговой панелью. Вам нужно удалить валюты, которые вы не собираетесь использовать в дальнейшем.

Если вы хотите использовать несколько валют (например, для создания способов платежей WMZ, WMR), необходимо указать курсы валют по отношению друг к другу. Сделать это можно выбрав нужную валюту в списке, нажав кнопку "Соотношение валют" Изображение:T-new.png и заполнив появившуюся форму.

В модуле Единицы измерения вы можете добавить единицы измерения, которые в дальнейшем будут использоваться для учета заказываемых клиентами услуг.

3. Интеграции

Для размещения серверов, которые вы будете продавать клиентами, необходимо добавить датацентры. Для этого нажмите кнопку "Создать" Изображение:T-new.png и укажите название создаваемого дата-центра. Для удобства вы можете указать название в соответствии с географическим расположением, если дата-центры расположены в разных городах или странах.

После этого добавьте серверы. Вам будет предложено заполнить форму, в которой вам нужно будет указать дата-центр, который вы создали на предыдущем шаге и на котором будет размещаться создаваемый сервер, выбрать панель управления данным сервером, максимальное количество клиентов, услуги которых могут быть расположены на нем, и другие необходимые параметры.

4. Структура корпорации

Прежде всего необходимо заполните информацию о проекте. Проекты - это веб-сайты провайдера, содержащие всю необходимую информацию о предоставляемых услугах. Проектов может быть несколько, в зависимости от типа предлагаемых услуг и их стоимости, категорий клиентов и других факторов (эта возможность предоставляется только в версии BILLmanager Corporate).

Чтобы создать новый проект, нажмите кнопку "Создать" Изображение:T-new.png и укажите требуемую информацию. Далее укажите валюту, которая будет использоваться для расчетов с клиентами, зарегистрированными на данном проекте, создайте компании и выберите методы оплаты.

Затем перейдите в модуль Компании, чтобы создать новую или изменить параметры существующей компании. Компании в биллинговой панели - это юридические лица, которые создаются для упрощения взаимодействия с клиентами (например, провайдер может создать компании, которые будет обслуживать клиентов только из России или какой-либо другой страны), оптимизации бухгалтерской деятельности и других целей. Если вы используете версию BILLmanager Corporate, у вас есть возможность "привязать" компанию к ранее созданным проектам.

Для каждой компании необходимо создать методы оплаты, которые будут приниматься для расчетов с клиентами. Например, это может быть оплата кредитными картами, банковским переводом, с помощью Webmoney.

При необходимости можно настроить компаниям величину налоговой ставки и условия обслуживания клиентов, а именно указать страны, для клиентов которых предоставляется обслуживание, и выбрать статус клиента (частное лицо, компания или индивидуальный предприниматель). Например, вы можете создать компанию, которая будет обслуживать только физических лиц, зарегистрированных в РФ.

Создайте сотрудников, которые будут заниматься обслуживанием клиентов и дайте им необходимые для этого права. Например, вы можете добавить сотрудника, который будет заниматься решением технических вопросов. Для этого нажмите кнопку "Права доступа" Изображение:T-rights.png и выбирете модули и функции биллинговой системы, которые понадобятся ему для решения этих задач. Если сотрудник занимается только техническими моментами, то вы можете не давать ему доступ к разделам "Договоры", "Email реклама" или "Компании". В дальнейшем вы можете назначить его в соответствующий отдел, куда могут входить другие сотрудники.

5. Услуги

Далее перейдите в раздел Продукты для настройки тарифных планов.

Тарифный план содержит перечень услуг, которые провайдер предоставляет своим клиентам, порядок определения их стоимости и учета. Провайдер может создать несколько тарифных планов, которые будут различаться по количеству предоставляемых ресурсов (размеру трафика, дискового пространства и др.), их стоимости, порядку расчетов и т.п. Вы можете указать дополнительные ресурсы и периоды заказа тарифного плана (это можно сделать либо во время его создания, либо после, выбрав нужный тариф и нажав кнопки "Периоды заказа" Изображение:T-addon.png и "Содержание тарифного плана" Изображение:T-period.png ).

После того, как вы создали тарифный план, вы можете добавить Виды услуг, например, "Регистрация доменных имен" или "Консультационные услуги".

В модуле Типы продуктов можно создать продукты и услуги, которые в дальнейшем будут предоставляться ваши клиентам. Для более гибкой настройки вы можете указать ограничения, т.е. параметры, включенные в продукт (например, CPU, disk space, memory и др).

Если вы хотите разрешить клиентам заказывать дополнительные услуги для своих тарифных планов, то вам нужно указать Перечисления, и при необходимости параметры к ним. Например, вы можете создать перечисление "Операционная система" и для него указать список операционных систем, которые вы готовы предложить своим пользователям - "FreeBSD", "Debian" или "Centos".

Провайдер может составить соглашение, указав условия, в соответствии с которыми будут предоставляться услуги. На одном из этапов заказа услуги клиенту будет предложено ознакомиться с соответствующим соглашением и принять его условия для продолжения заказа.

В модуле Соглашения нажмите кнопку "Создать" Изображение:T-new.png и в появившейся форме введите текст документа. Если у вас настроены локализации, и документы формируются на различных языках, вам будет предложено ввести тест соглашения на языках локализации.

6. Глобальные настройки

После того, как вы настроили основные модули биллинговой системы, вы можете перейти в раздел Глобальные настройки, чтобы указать дополнительные параметры для обслуживания ваших клиентов.

Форма состоит из двух вкладок. Первая вкладка "Политики" позволяет управлять такими действиями, как удаление клиентов с зависимыми элементами, использование только уникальных электронных адресов в биллинге, проверка контактов заказанного домена, удаление клиентами автоматически выставленных счетов и так далее.

Во второй вкладке "Настройки" вы может выбрать статусы клиентов, которые вы собираетесь обслуживать. Это могут быть физические или юридические лица (компании) или индивидуальные предприниматели. Вы можете указать сроки, когда ваши клиенты будут получать уведомления о низком балансе лицевого счета или скором отключении услуги, выбрать количество сообщений о перенаправлении тикета клиента между ответственными отделами и администраторам и т.д.

7. Защита системы

В статье Средства безопасности биллинговой панели перечислены основные действия по настройке, которая поможет вам обезопасить биллинг от злонамеренных действий.

Все выше перечисленные рекомендации помогут вам более гибко настроить биллинговую панель, автоматизировать предоставление и обработку услуг и улучшить качество обслуживания ваших клиентов.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты