Причины удаления

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

Для повышения качества обслуживания клиентов вы можете подготовить вопросы, на которые клиенту будет предложено ответить при удалении услуги.

Возможность настраивается в модуле Типы продуктов -> форма редактирования продукта -> "Спрашивать причину удаления". После того, как вы произведете все необходимые настройки, при нажатии кнопки "Удалить" клиенту будет предложена форма с вариантами причины отказа от услуги. Информацию о причинах удаления услуг вы можете просмотреть в модуле Список отчетов.

Модуль «Причины удаления»
Изображение:T-bullet.png Просмотр списка вариантов ответа
Изображение:T-new.png Добавление нового варианта ответа
Изображение:T-edit.png Изменение параметров ответа
Изображение:T-delete.png Удаление варианта ответа

Просмотр списка вариантов ответа

  • Код - уникальный идентификатор причины удаления.
  • Причина - вариант причины отказа от услуги.
  • Позиция - позиция варианта в списке.

Добавление нового варианта ответа

Чтобы добавить новый вариант причины отказа от пользования услугой, нажмите кнопку "Создать" и заполните появившуюся форму:

Модуль «Причины удаления»
  • Причина - укажите причину удаления услуги.
  • Причина ru - укажите причину удаления услуги на языке локализации ru.
  • Причина en - укажите причину удаления услуги на языке локализации en.
  • Позиция - укажите позицию варианта в списке.

Изменение параметров ответа

Чтобы изменить имеющийся вариант ответа, выберите его из списка, нажмите кнопку "Изменить" и выполните редактирование. Форма для редактирования аналогична форме создания нового варианта ответа.

Удаление варианта ответа

Чтобы удалить вариант ответа, необходимо выбрать его в списке и нажать кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений панель управления попросит подтвердить или отменить ваше действие. После нажатия "ОК" выделенные варианты ответов будут удалены.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты