Сообщение

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск
В модуле Сообщения вы можете просматривать, редактировать и удалять сообщения, входящие в тот или иной запрос. Кроме того, вы можете разделить данный запрос и отправить новый, начиная с выбранного сообщения.
Модуль «Активные запросы»
Изображение:T-back.png Возврат к списку запросов
Изображение:T-bullet.png Просмотр списка сообщений
Изображение:T-edit.png Просмотр сообщения
Изображение:T-copy.png Разделение запроса
Изображение:T-delete.png Удаление сообщения


Просмотр списка сообщений

  • Код - уникальный идентификатор сообщения.
  • Текст сообщения - текст сообщения, входящего в запрос.
  • Дата сообщение - дата написания последнего сообщения в данном запросе.
  • Клиент - имя клиента или сотрудника технической поддержки, отправившего сообщение.

Просмотр сообщения

Чтобы просмотреть текст сообщения в запросе, выберите сообщение в списке и нажмите кнопку "Просмотр". Появится форма, состоящая из одного поля, в котором вы можете прочитать текст сообщение.

Модуль «Активные запросы»

Разделение запроса

С помощью данной функции вы можете разделить запрос на несколько сообщений и начать новый запрос с выбранного сообщения. Для этого выберите нужное сообщение из списка и нажмите кнопку "Разделить запрос":

Модуль «Активные запросы»
  • Тема для нового тикета - укажите тему для нового запроса, который будет отправлен в службу поддержки.

Удаление сообщения

Чтобы удалить сообщение в запросе, выберите его в списке и нажмите кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений панель управления попросит подтвердить или отменить ваше действие. После нажатия "ОК" выделенное сообщение в запросе будет удалено и не будет отображаться при просмотре тикета.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты