Статьи по категории

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

В каждую категорию вы можете добавить статьи с информацией, которая может понадобиться пользователям панели управления или сотрудникам технической поддержки.

После того, как вы добавили статьи в данную категорию, они будут доступны для пользователей, зарегистрированных на проекте, для которого доступны категории базы знаний.

Модуль «База знаний»
Изображение:T-back.png Вернуться на предыдущую страницу
Изображение:T-bullet.png Просмотр списка статей
Изображение:T-new.png Создание новой статьи
Изображение:T-edit.png Редактирование статьи
Изображение:T-delete.png Удаление статьи
Изображение:T-filter.png Фильтр списка

Просмотр списка статей

  • Позиция - позиция статьи в данной категории базы знаний.
  • Статья - название статьи в выбранной категории базы данных.

Создание новой статьи

Чтобы добавить статью, нажмите кнопку "Создать" и заполните появившуюся форму:

Модуль «База знаний»
  • Вопрос - укажите часть текста статьи, в которой содержится вопрос.
  • Ответ - укажите часть текста статьи, в которой содержится ответ.
  • Ключевые слова - укажите ключевые слова (тэги) статьи.
  • Позиция - укажите позицию статьи в данной категории базы знаний. Статьи в списке на уровне клиента сортируются по позиции (а не в алфавитном порядке, например).

Для форматирования текстов вопроса и ответа используйте тэги HTML. Например, для вставки ссылки используйте "<a href="h t t p://...ваш URL" target="_blank">текст ссылки</a>".

Будьте внимательны с открывающими и закрывающими тэгами.

Редактирование статьи

Для изменения существующей статьи выберите ее из списка, нажмите кнопку "Изменить" и выполните редактирование. Форма для редактирования заполняется аналогично форме создания новой статьи.

Кроме того в форме редактирования будет показана ссылка, перейдя по которой вы можете просмотреть содержание статьи.

Удаление статьи

Чтобы удалить статью, необходимо выбрать ее в списке и нажать кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений панель управления попросит подтвердить или отменить ваше действие. После нажатия "ОК" выделенные статьи будут удалены.

Фильтр списка

Фильтр списка статей категории предназначен для поиска информации об интересующей статье по определенным параметрам. Для этого нажмите кнопку "Фильтр" и заполните поля появившейся формы. Все поля заполнять необязательно. Поиск можно осуществить по вопросу, содержащемуся в статье, ответу или ключевым словам.

После установки фильтра списка на панели управления появится строка с параметрами фильтрации и кнопка "Снять фильтр". Используйте ее для отмены действия фильтра.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты