Уведомления

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

С помощью данного модуля можно настроить получение различных информационных уведомлений от биллинговой панели.

Вы можете настроить BILLmanager для получения автоматических уведомлений на указанный электронный ящик, телефонный номер с помощью СМС сообщений или в Jabber.

Уведомления могут содержать информацию о новом запросе в центре поддержки, новом сообщении в уже существующем тикете и т.п. В этом модуле вы можете только подписаться на нужные уведомления или отписаться от них. Чтобы изменить текст уведомления, необходимо перейти в модуль Шаблоны сообщений, найти интересующее сообщения и выполнить редактирование.

Контактные данные необходимо указать в модуле Сотрудники -> в форме редактирования данных сотрудника.

Чтобы активировать возможность отправлять Jabber уведомления, необходимо перейти в модуль Возможности, выбрать "Jabber сообщения" и нажать кнопку "Вкл.".

Модуль «Уведомления»
Изображение:T-bullet.png Типы уведомлений
Изображение:T-editlist.png Просмотр списка уведомлений

Типы уведомлений

  • E-mail - уведомление будет отправлено на электронный адрес сотрудника центра поддержки.
  • SMS - уведомление будет отправлено в виде смс сообщения на мобильный телефон сотрудника центра поддержки.
  • Jabber - уведомление будет отправлено в Jabber (протокол мгновенной отправки сообщений) сотрудника центра поддержки.

Просмотр списка уведомлений

Чтобы просмотреть список уведомлений, выберите тип уведомления - SMS, E-mail или Jabber и нажмите кнопку "Уведомления".

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты