Управление пользователями (провайдер)
Материал из ISPWiki
Пользователи - это аккаунты, созданные клиентом биллинговой панели. Для работы в панели клиент может создать несколько различных пользователей.
Данный модуль позволяет редактировать данные пользователей, управлять их правами доступа к функциям системы и при необходимости переходить в их панель управления.
Просмотр списка пользователей
Изменение данных пользователя
Удаление пользователя
Активировать пользовательский аккаунт
Отключить пользовательский аккаунт
Права доступа пользователя
Фильтр
Фильтр пользователей
Сообщение для клиентов
Войти в панель с правами пользователя
Просмотр списка пользователей
- Код - идентификатор пользователя.
- Имя пользователя - логин пользователя.
- ФИО пользователя - реальное имя пользователя, которое используется для обращения к нему в сообщениях, тикетах и т.д.
- E-mail - адрес электронной почты, используемый для уведомлений.
- Клиент - имя клиента.
- Свойства - текущий статус пользователя. Возможны следующие варианты:
- аккаунт пользователя активен.
- аккаунт пользователя заблокирован.
- пользователь имеет суперправа (доступ ко всем функциям биллинговой панели).
Изменение данных пользователя
Чтобы изменить данные пользователя, выберите его в списке, нажмите кнопку "Изменить" и выполните редактирование.
- Имя пользователя - введите логин для входа в BIllmanager. Имя пользователя должно быть уникальным, т.е. в BILLmanager не может быть двух пользователей с одинаковым именем пользователя.
- ФИО - введите ФИО пользователя.
- E-mail - введите адрес электронной почты пользователя для получения уведомлений от провайдера.
- Получать СМС уведомления - установите флажок, чтобы отправлять уведомление для пользователя по СМС.
- Номер телефона - укажите номер телефона для отправки сообщений.
- Время получения с - укажите время в формате ЧЧ:ММ:СС, в которое пользователю было бы удобно получать СМС уведомления. По умолчанию включена круглосуточная отправка сообщений.
- Пароль доступа - задайте пароль для доступа в систему. Нажав кнопку "Генерация пароля", вы получите готовый пароль, генерированный системой.
- Подтверждение пароля - подтвердите заданный пароль. Если пароль сгенерирован системой, данное поле будет заполнено автоматически.
- Полный доступ - отметьте, если хотите дать пользователю права суперпользователя.
Удаление пользователя
Чтобы удалить пользователя, выделите его в списке и нажмите кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений программа попросит подтвердить или отменить ваши действия. При нажатии кнопки "ОК" все выделенные пользователи будут удалены.
Фильтр
С помощью данной функции вы можете производить поиск информации не по критерию, а по определенному пользователю. Для этого нажмите кнопку "Фильтр", после чего во всех модулях биллинга будет отображена информация только по данному пользователю.
Фильтр пользователей
Фильтр списка пользователей предназначен для поиска информации об интересующих пользователях по определенным параметрам. Для этого нажмите кнопку "Фильтр" и заполните поля появившейся формы. Все поля заполнять необязательно. Поиск можно осуществить по коду, ФИО, имени, e-mail, учетной записи и категории доступа.
После установки фильтра списка на панели управления появится строка с параметрами фильтрации и кнопка "Снять фильтр". Используйте ее для отмены действия фильтра.
Сообщение для клиентов
При необходимости администратор может отправлять клиентам письма. Вы можете отправить сообщение одному определенному клиенту, выбрав его из списка, либо отправить всем клиентам в списке. Для этого нужно нажать кнопку "Послать сообщение" и заполнить поля появившейся формы.
- Категория - из списка выберите категорию, в рамках которой создается сообщение. В дальнейшем переписка с клиентом будет вестись по данной категории. Более подробную информацию можно просмотреть в модуле категории.
- Автоматически перемещать тикет на меня при ответах - установите флажок, чтобы перенаправить сообщение на определенного сотрудника.
- Строгое соответствие языка - отметьте, чтобы отправлять сообщение только тем клиентам, язык которых соответствует заполненным полям формы.
- Тема - укажите тему сообщения.
- Текст - введите текст сообщения. Вы можете нажать на ссылку (Автозаполнение), чтобы просмотреть список готовых стандартных сообщений для пользователей. Вы можете добавить новые ответы в модуле Шаблоны ответов.
- Показать дополнительные поля - нажмите ссылку, чтобы просмотреть скрытые по умолчанию поля.
- Прикрепить файлы - укажите файл, который вы хотите прикрепить к новостным сообщениям, или выберите его, воспользовавшись кнопкой "Обзор". Этот файл затем можно прикрепить к email уведомлению.
Войти в панель с правами пользователя
При необходимости администратор может войти в панель управления с правами другого пользователя, например, если у него возникают вопросы по работе с панелью. Для перехода на уровень пользователя выберите его в списке и нажмите кнопку "Войти в панель с правами пользователя" в панели инструментов.
После перехода на уровень плательщика вы увидите панель управления такой, какой ее видит данный пользователь.
Для возврата на прежний уровень используйте ссылку, расположенную после строки приветствия.
