Управление пользователями (провайдер)

Материал из ISPWiki

Перейти к: навигация, поиск

Пользователи - это аккаунты, созданные клиентом биллинговой панели. Для работы в панели клиент может создать несколько различных пользователей.

Данный модуль позволяет редактировать данные пользователей, управлять их правами доступа к функциям системы, указывать контактные данные, настраивать возможность предоставления сторонней технической поддержки и, при необходимости, переходить в их панель управления.


Модуль «Пользователи»


Изображение:T-bullet.png Просмотр списка пользователей
Изображение:T-edit.png Изменение данных пользователя
Изображение:T-delete.png Удаление пользователя
Изображение:T-on.png Активировать пользовательский аккаунт
Изображение:T-off.png Отключить пользовательский аккаунт
Изображение:T-mail-box.png Контакты пользователя
Изображение:T-rights.png Права доступа пользователя
Изображение:T-editlist.png Сторонняя техподдержка
Изображение:T-filterhappy.png Фильтр
Изображение:T-filter.png Фильтр пользователей
Изображение:T-sendmsg.png Сообщение для клиентов
Изображение:T-go.png Войти в панель с правами пользователя

Просмотр списка пользователей

  • Код - уникальный идентификатор пользователя.
  • Имя пользователя - логин пользователя, который он использует для входа в систему.
  • ФИО пользователя - настоящее имя пользователя, которое используется для обращения к нему в сообщениях, тикетах и т.д.
  • E-mail - адрес электронной почты для уведомлений.
  • Клиент - имя клиента, на которого зарегистрирован этот пользователь.
  • Свойства - текущий статус пользователя. Возможны следующие варианты:
    • Изображение:p-on.png - аккаунт пользователя активен.
    • Изображение:p-off.png - аккаунт пользователя заблокирован.
    • Изображение:p-root.png - пользователь имеет суперправа (доступ ко всем функциям биллинговой панели). В базе данных поле superuser таблицы user.

Изменение данных пользователя

Чтобы изменить данные пользователя, выберите его в списке, нажмите кнопку "Изменить" и выполните редактирование.

Основное

Модуль «Пользователи»
  • Имя пользователя - введите логин для входа в BIllmanager. Имя пользователя должно быть уникальным, т.е. в BILLmanager не может быть двух пользователей с одинаковым именем пользователя.
  • ФИО - введите ФИО пользователя.
  • E-mail - введите адрес электронной почты пользователя для получения уведомлений от провайдера.
  • Время получения с - укажите время в формате ЧЧ:ММ:СС, в которое пользователю было бы удобно получать СМС уведомления. По умолчанию включена круглосуточная отправка сообщений.
  • Пароль доступа - в этом поле вы можете измените пароль для доступа в биллинговую систему. Нажав кнопку "Генерация пароля", вы получите готовый пароль, генерированный системой.
  • Подтверждение пароля - подтвердите заданный пароль. Если пароль сгенерирован системой, данное поле будет заполнено автоматически.
  • Полный доступ - отметьте, если хотите дать пользователю права суперпользователя.
  • Сторонняя техподдержка - установите флаг, чтобы использовать функцию сторонней техподдержки. Более подробную информацию о настройке вы можете прочитать в статье Сторонняя техподдержка.
  • Логин - укажите логин пользователя для доступа в сторонний BILLmanager.
  • Пароль - укажите пароль пользователя для доступа в сторонний BILLmanager.
  • URL - укажите адрес для доступа в сторонний BILLmanager.

Аватар

Модуль «Пользователи»
  • Использовать аватар - выберите аватар файла пользователя. Поддерживаются файлы в формате png, jpg, jpeg и gif размером не более 64кб с соотношением сторон 100x100 точек. Данная возможность доступна, если администратор выбрал опцию "Использовать аватары" для всех пользователей в модуле Глобальные настройки.

Удаление пользователя

Чтобы удалить пользователя, выделите его в списке и нажмите кнопку "Удалить". Для предотвращения случайных удалений программа попросит подтвердить или отменить ваши действия. При нажатии кнопки "ОК" все выделенные пользователи будут удалены.

Фильтр

С помощью данной функции вы можете производить поиск информации не по критерию, а по определенному пользователю. Для этого нажмите кнопку "Фильтр", после чего во всех модулях биллинга будет отображена информация только по данному пользователю.

Фильтр пользователей

Фильтр списка пользователей предназначен для поиска информации об интересующих пользователях по определенным параметрам. Для этого нажмите кнопку "Фильтр" и заполните поля появившейся формы. Все поля заполнять необязательно. Поиск можно осуществить по коду, ФИО, имени, e-mail, учетной записи и категории доступа.

После установки фильтра списка на панели управления появится строка с параметрами фильтрации и кнопка "Снять фильтр". Используйте ее для отмены действия фильтра.

Сообщение для клиентов

При необходимости администратор может отправлять клиентам письма. Вы можете отправить сообщение одному определенному клиенту, выбрав его из списка, либо отправить всем клиентам в списке. Для этого нужно нажать кнопку "Послать сообщение" и заполнить поля появившейся формы.

Модуль «Клиенты»
  • Категория - из списка выберите категорию, в рамках которой создается сообщение. В дальнейшем переписка с клиентом будет вестись по данной категории. Более подробную информацию можно просмотреть в модуле категории.
  • Запретить ответы - установите флажок, чтобы запретить клиентам писать ответные сообщения в тикеты, создаваемые при отправке сообщений. В этом случае не будут отображаться вкладка "Параметры" и поля "Перемещать тикет на меня при ответах" и "Нарушение".
  • Автоматически перемещать тикет на меня при ответах - установите флажок, чтобы перенаправить сообщение на определенного сотрудника.
  • Строгое соответствие языка - отметьте, чтобы отправлять сообщение только тем клиентам, язык которых соответствует заполненным полям формы.
  • Нарушение - установите флажок, если данное сообщение является нарушением. После этого в тикете появится дополнительная вкладка - "Параметры". Поле "Нарушение" доступно, если в модуле Возможности вы активировали возможность "Работа со злоупотреблениями".
  • Тема - укажите тему сообщения.
  • Текст - введите текст сообщения. Вы можете нажать на ссылку (Автозаполнение), чтобы просмотреть список готовых стандартных сообщений для пользователей. Вы можете добавить новые ответы в модуле Шаблоны ответов.
  • Показать дополнительные поля - нажмите ссылку, чтобы просмотреть скрытые по умолчанию поля.
  • Обзор - укажите файл, который вы хотите прикрепить к новостным сообщениям, или выберите его, воспользовавшись кнопкой "Обзор". Этот файл затем можно прикрепить к email уведомлению.

Вкладка "Параметры"

Эта вкладка появляется, если вы установили флажок "Нарушение" при создании тикета.

Модуль «Клиенты»
  • Срок исполнения - установите срок реакции клиента на сообщение о нарушении. Если никакой реакции с его стороны не последует, будет предпринято действие, выбранное ниже.
  • Действие в случае отсутствия реакции - выберите действие, которое необходимо выполнить в случае отсутствия реакции со стороны клиента:
    • Переместить в активные запросы -
    • Остановить услуги клиента - все активные услуги клиента будут остановлены по истечению указанного срока.
  • Штрафные баллы- укажите числовое значение штрафных баллов.
  • Комментарий - укажите комментарий к начисленным штрафным баллам.

Войти в панель с правами пользователя

При необходимости администратор может войти в панель управления с правами другого пользователя, например, если у него возникают вопросы по работе с панелью. Для перехода на уровень пользователя выберите его в списке и нажмите кнопку "Войти в панель с правами пользователя" в панели инструментов.

После перехода на уровень плательщика вы увидите панель управления такой, какой ее видит данный пользователь.

Для возврата на прежний уровень используйте ссылку, расположенную после строки приветствия.

Была ли эта информация полезной? Да | Нет
Личные инструменты