Шлюзы
Материал из ISPWiki
Данный модуль позволяет настраивать параметры для обработки входящей почты с помощью почтового шлюза. Почтовый шлюз позволяет перенаправлять входящую почту на определенный отдел центра поддержки. Если электронный адрес, с которого было отправлено сообщение, известен системе и по нему можно однозначно идентифицировать пользователя, то в Центр поддержки создается тикет. Если нет, то письмо будет перенаправлено в раздел "Электронная почта", а отправителю уйдет сообщение о том, что он неизвестен, и ему будет предложено создать учетную запись.
Подробности настройки почтового сервера описаны в статье Gatemail
Просмотр списка шлюзов
Данные занесены таблицу, которая содержит следующие графы:
- Код - уникальный идентификатор шлюза.
- Тип шлюза - тип шлюза, например Mail.
- Идентификатор - почтовый ящик, на который должны перенаправляться сообщения.
Создание нового шлюза
Чтобы создать новый шлюз, нажмите кнопку "Создать" и заполните поля появившейся формы.
- Тип шлюза - выберите из списка тип шлюза, например Mail.
- Проект - из списка выберите проект.
- Категория - из списка выберите категорию вопроса, к которой относится сообщение.
- Почтовый ящик - укажите почтовый ящик, на который будет поступать входящая почта.
Редактирование шлюза
Чтобы изменить шлюз, выберите его из списка, нажмите кнопку "Изменить" и выполните редактирование. Форма для редактирования аналогична форме создания нового шлюза.
Удаление шлюза
Чтобы удалить шлюз, выделите его в списке и нажмите кнопку "Удалить". Для предотвращения случайного удаления программа попросит подтвердить или отменить ваши действия. Нажатие кнопки "ОК" приведет к удалению всех выделенных шлюзов.
